FIXSTATUS puede ser personalizado de acuerdo a sus necesidades.
El sistema modular de FIXSTATUS permite que lo personalice de servicio al cliente, a través de nuestra plataforma para agencias acuerdo a sus necesidades, y puede agregar módulos cuando lo requiera. En todo momento contará con nuestro soporte para implementarlo
FIXSTATUS se compone de los siguientes módulos:
MÓDULO DE RECEPCIÓN DIGITAL (Tablet)
- Recepción e identificación de vehículos para servicio
- Ingreso digital de estado de vehículo
- Paquetes de servicio o reparación
- Check List (semáforo) personalizado
- Recorridos de pruebas
- Módulo de voz- grabar la explicación de fallos por parte del cliente para reproducir en taller
- Registro de venta proactiva
- Aceptación, firma y envío de formato digital
MÓDULO DE CITAS
- Generación de citas (clientes) – homologar los diversos canales
- Tablero de citas digital
- Algoritmo para generar citas con base en la capacidad disponible de taller (cita agendada con base a tiempo productivo disponible)
MÓDULO DE CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE TALLER
- Configuración de SetUp con base en las necesidades de cada marca
- Alta de usuarios y perfiles (ilimitado)
- Dar de alta los tipos de orden y asignación en tiempos de operación
- Definición y alta de estatus requeridos por marca; asignación de tiempos productivos o improductivos
- Definir y dar de alta los tiempos de operación para cada tipo de mantenimiento o reparación
- Configuración de avisos y mensajes para el cliente en tiempo real
- Configuración de encuestas de satisfacción en cada parte del proceso
- Configurar reglas de negocio para cada marca
- Administrador de taller digital y actualización en tiempo real
- Comunicación digital en tiempo real con clientes (Vía email, SMS, WhatsApp) se define con base en necesidades
- Medición de KPIs en tiempo real, definiendo reportes con base en a las necesidades de cada marca
CONSULTORÍA
- Para optimizar los resultados es necesario un buen monitoreo de los KPI ́s, por ello damos consultoría y coaching antes, durante y después de la implementación del sistema.
- La CONSULTORÍA está incluida en todos los módulos de FIXSTATUS.
Próximamente se agregará a FIXSTATUS.
MÓDULO DE REALIDAD AUMENTADA
- Generación de etiquetas por QR
- Módulo para usar la realidad aumentada en el seguimiento de la reparación de los vehículos
MÓDULO FIXSTATUS PAY
- Pagos de los clientes, directamente dentro de FixStatus
- La posibilidad de pagar directamente con Tarjeta de crédito, PayPal
- Los clientes tienen la comodidad de hacer sus pagos sin necesidad de moverse
CHAT BOTS
- Uso de Chat Bots para dar seguimiento al estatus de las ordenes de reparación.
- Mantener una comunicación más cercana con los clientes.